Persónuverndarstefna​

Persónuverndarstefna
Hótel Lóa

Síðast uppfært: 7.03.2025

1. Almennar upplýsingar

Hótel Lóa virðir friðhelgi gesta og notenda vefsins. Þessi persónuverndarstefna útskýrir hvernig við söfnum, vinnum og geymum persónuupplýsingar í samræmi við almennu persónuverndarreglugerðina (GDPR) og Íslensku persónuverndarlögin (Lög um persónuvernd og vinnslu persónuupplýsinga nr. 90/2018).

2. Ábyrgðaraðili

Ábyrgðaraðili fyrir vinnslu persónuupplýsinga þinna er Hótel Lóa, sem hefur aðsetur á Austurvegur 19, 860 Hvolsvöllur Íslandi. Ef þú hefur einhverjar spurningar um vinnslu persónuupplýsinga geturðu haft samband við okkur í gegnum netfang: hotelloa@hotelloa.is.

3. Hvaðar upplýsingar söfnum við?

Við söfnum eftirfarandi persónuupplýsingum:

  • Nafn og eftirnafn
  • Netfang
  • Símanúmer
  • Bókunarupplýsingar (dvalartími, fjöldi gesta)
  • IP-tölu og vefnotkunargögn
  • Vali um vafrakökur

3.1. Samskiptaeyðublað

Ef þú notar samskiptaeyðublaðið á vefsíðunni okkar, söfnum við eftirfarandi gögnum:

  • Nafn og eftirnafn
  • Netfang
  • Símanúmer (valkvætt)
  • Efni skilaboða

Þessi gögn eru einungis notuð til að svara fyrirspurnum þínum og eru ekki deild með öðrum aðilum nema með þrí leyfi. Lagalegur grundvöllur fyrir vinnslu er lögmætur áhugi okkar (6. gr. 1. mgr. f liður GDPR) í að svara fyrirspurnum notenda.

4. Tilgangur vinnslu upplýsinga

Við vinnum þín gögn í eftirfarandi tilgangi:

  • Stjórnun bókana og þjónustu við gesti (lagalegur grundvöllur: 6. gr. 1. mgr. b liður GDPR)
  • Svör við fyrirspurnum og samskipti við viðskiptavini (6. gr. 1. mgr. f liður GDPR)
  • Greining vefumferðar og bæting á virkni vefsins (6. gr. 1. mgr. a liður GDPR – samþykki fyrir vafrakökum)
  • Markadssetning og auglýsingar, þar á meðal Facebook Pixel og Google Analytics (6. gr. 1. mgr. a liður GDPR)

5. Deiling persónuupplýsinga

Persónuupplýsingar geta verið deildar með eftirfarandi samstarsfyrirtækjum:

  • Godo Booking System (bókunarkerfi) – til að stjórna bókunum
  • Google Analytics, Facebook Pixel – til greiningar og markadssetningar
  • Hóstþgunarþjónustuaðili LH.pl – til gögnageymslu
Gögn geta verið send út fyrir EES ef fyrirtækið tryggir fullnægjandi vernd, t.d. með staðlaðar samningsgreinum.

6. Geymsla gagna

Við geymum þín gögn á meðan þar eru nauðsynleg til vinnslu. Bókunargögn eru geymd í 5 ár í samræmi við skatt- og reikningshaldsreglur. Greiningargögn eru geymd þar til samþykki er afturkallað.

7. Réttindi þín

Þú hefur rétt til að:

  • Fá aðgang að gögnum þínum
  • Leiðrétta gögn þín
  • Eyða gögnum („ég gleymist“ rétturinn)
  • Takmarka vinnslu
  • Flytja gögn
  • Andmæla vinnslu
Þú getur dregið til baka samþykki fyrir vinnslu markadssetningargagna hvenær sem er.

8. Réttur til að leggja fram kvörtun

Ef þú hefur athugasemdir við vinnslu persónuupplýsinga geturðu haft samband við okkur í gegnum hotelloa@hotelloa.is. Þú hefur einnig rétt til að leggja fram kvörtun hjá Persónuvernd:

Persónuvernd
Rauðarárstígur 10, 105 Reykjavík, Ísland
Netfang: postur@personuvernd.is
Vefsíða: ttps://www.personuvernd.is

9. Vafrakökur

Vefsíðan okkar notar vafrakökur til greiningar og markadssetningar. Þú getur stjórnað stillingum vafrakaka í vafranum þínum.

10. Breytingar á persónuverndarstefnu

Hægt er að uppfæra þessa stefnu ef breytingar verða á lagalegum eða rekstrarlegum aðstæðum. Við hvetjum þig til að skoða þessa síðu reglulega til að vera upplýst(ur) um gildandi stefnur okkar.

Scroll to Top